Encerrar sua conta no Clinibela

Pelo aplicativo ou pelo site

1. Entre na sua conta.
2. Abra Configurações (no celular, em Mais → Configurações).
3. No fim da página, toque em Quero encerrar minha conta.
4. Informe sua senha, digite ENCERRAR e confirme.

Sem acesso à conta?

Envie um e-mail para contato@clinibela.online a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Encerramento de conta”. Confirmamos a identidade e concluímos o pedido em até 15 dias.

O que acontece com os dados

• O acesso é desativado na hora e a sessão em todos os aparelhos deixa de valer.
• A assinatura é cancelada e não há novas cobranças.
• A página pública de agendamento sai do ar.
• Os registros clínicos das clientes (fichas, procedimentos, fotos e documentos assinados) são preservados por no mínimo 20 anos, com acesso bloqueado, porque a legislação e as normas profissionais exigem a guarda do prontuário. Os dados de cobrança são mantidos pelo prazo da legislação fiscal.
• Depois desses prazos, a eliminação segue a política de retenção. Para pedir uma cópia dos seus dados antes ou depois do encerramento, escreva para o e-mail acima.